Fabcio E-commerce digitale transformatie

Fabcio realiseerde het grootste deel van zijn verkopen via marktplaatsen. Hoge commissies, het ontbreken van toegang tot eigen klantgegevens en de afhankelijkheid van de regels van marktplaatsen bij het opzetten van campagnes beperkten de groei. De bestaande website bood niet meer dan een productcatalogus en betaal- en verzendprocessen werden handmatig afgehandeld.

Het doel was duidelijk: een eigen direct verkoopkanaal voor het merk opzetten, marktplaats-, verzend- en factuurprocessen vanuit één paneel beheren en dit realiseren met een maatwerkplatform dat aansluit op het groeiplan van het merk, in plaats van met een kant-en-klaar systeem.

In plaats van kant-en-klare e-commercepakketten kozen we voor een aangepaste MVC-architectuur die kan worden uitgebreid op basis van de behoeften van het merk. We stelden drie uitgangspunten vast:

• Een mobielgerichte, snelle en SEO-vriendelijke webshop: de klant moet de pagina binnen 2,5 seconden zien en Google moet de producten correct indexeren.
• De volledige operatie vanuit één paneel: producten, bestellingen, voorraad, facturen, verzending, campagnes en content — geen enkel proces mag afhankelijk zijn van een spreadsheet buiten de website.
• Een interactieve laag die de verkoop stimuleert: een structuur die klanten converteert en terug laat komen, met modules zoals een prijzenrad, bestellen als gast, een nieuwsbrief en een serviceloket.

We bouwden op PHP 8 een lichte MVC- en AJAX-architectuur zonder afhankelijkheid van een framework. Alle interacties (winkelwagen, kortingscode, adres en formulier) werken zonder de pagina opnieuw te laden. Doordat de pagina’s aan de serverzijde worden gerenderd, blijven SEO en snelheid gewaarborgd.

Belangrijke onderdelen:

• Een vanuit het beheerpaneel beheerde webshop: alle homepagecontent, zoals de hero-banner, roterende aankondigingen, ‘Waarom Fabcio’ en merkbanners, kan worden aangepast zonder de code te wijzigen.
• 3D Secure-betalingen, facturatiemodel voor particulieren en bedrijven met Turks nationaal identificatienummer, en een e-factuurproces.
• Integratie met Prapazar om bestellingen van marktplaatsen in één paneel te verzamelen, plus directe tracking van de bezorgstatus via DHL en MNG.
• Prijzenrad: een campagnemodule die conversies stimuleert met gespreide betaling zonder meerprijs, kortingscodes en prijzen voor een nieuwe draai.
• Bestellen als gast en achteraf een account koppelen, een serviceloket met zeven stappen voor aftersales en geplande nieuwsbriefverzendingen.

Het project werd gefaseerd uitgerold zonder dat de website offline hoefde. Eerst werden de kerninfrastructuur en de webshop opgeleverd, daarna de winkelwagen en het klantaccount en ten slotte werden de betaal- en marktplaatskoppelingen geactiveerd volgens een afzonderlijk testplan. Bij elke stap werden oude URL’s met een 301-omleiding naar de nieuwe structuur verwezen, zodat pagina’s die door Google waren geïndexeerd behouden bleven.

Bij elke oplevering werden automatische tests uitgevoerd (prijs- en kortingscodeberekeningen, winkelwagentotalen, API-responsenveloppen en autorisatiecontroles). Daarnaast werden visuele controles uitgevoerd op desktop en mobiel en werden prestatiemetingen (LCP, CLS en paginagrootte) vastgelegd. De modules in het beheerpaneel werden op basis van feedback verbeterd naarmate het team ermee ging werken.

Fabcio verkoopt nu via zijn eigen website en beschikt over eigen klantgegevens. Bestellingen, facturen, verzendingen en marktplaatsprocessen worden vanuit één paneel beheerd. Het team kan content en campagnes beheren zonder ondersteuning van ontwikkelaars. Er is een SEO-vriendelijke infrastructuur opgezet die klaar is voor groei.